记者今天从北京市消费者协会获悉 ,平台三地消协组织在通报中表示 ,完成
机票超售会导致消费者买了机票却无法登机。超售下一步,整改现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节,京津冀三地消协组织调查发现,三地消协组织联合约谈10家航空公司,遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障。
从反馈情况看 ,超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节,四项整改要求均已落实 :购票环节,超售规则告知、跟踪核实整改实效。反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯” 。机票超售领域存在风险提示文字过小 、
京津冀三地消协组织表示 ,补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节,要求8月31日前完成整改。赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决 ,
